Ik ben Iris Bloot, oprichter van Bluso. Meer dan 13 jaar ervaring op het snijvlak van mensen, processen en systemen: als leidinggevende en in procesoptimalisatie.
Die ervaring is de basis van waar ik nu als interim manager mee werk, en van de projecten en procesverbeteringen die ik voor MKB-organisaties oppak.
Ik heb meer dan 13 jaar ervaring als leidinggevende, met teams van 5 tot 25 medewerkers tegelijk. Soms had ik meerdere teams tegelijk onder me, in organisaties waar het druk was: tot ruim 1.200 klantcontacten per week, waarbij de bezetting precies moest kloppen.
Ik ken de hele cyclus van teammanagement: medewerkers coachen en inwerken, functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren (BILA's, mid- en endyears) en de planning rond verzuim en verlof regelen. Bij één van mijn werkgevers kwam daar ook de facilitaire kant bij, zoals voorraden bijhouden en het aanspreekpunt zijn voor leveranciers.
Deze leidinggevende ervaring is de basis van waar ik nu als interim manager mee werk. Ik stap in als een MKB-organisatie tijdelijk zonder leidinggevende zit en zorg dat het team blijft draaien.
Procesoptimalisatie is voor mij praktijk, geen theorie. Ik heb op meerdere plekken processen onder handen genomen die niet meer meegroeiden met de organisatie. Zo ontstond er achterstand in de mailboxen en was het werk ongelijk verdeeld.
Door hier een nieuwe, foolproof werkwijze voor in te richten, verdween de achterstand en liep de verdeling gelijkmatiger, met minder wrijving in het team als gevolg. Hetzelfde gold voor de manier van inroosteren, die ik herzag zodat de continuïteit niet langer afhing van een paar mensen.
Een groot deel van mijn werk zat in het vastleggen en overdragen van kennis. Ik zette een coaching scorecard op zodat coaching organisatiebreed op dezelfde manier werd vastgelegd. Ook ontwikkelde ik een inwerkboek met alle belangrijke procedures dat vijf jaar later nog steeds wordt gebruikt om nieuwe medewerkers snel wegwijs te maken in een hectische omgeving.
Daarnaast bouwde ik een levend document met praktische werkwijzen, dat continu werd bijgewerkt zodat iedereen altijd de juiste aanpak kon terugvinden. Dit maakte medewerkers minder afhankelijk van vragen aan collega's en vergrootte hun reflecterend vermogen, omdat coaching ook een actieve rol van henzelf vroeg.
Ook op systeemniveau maakte ik processen efficiënter. In Bullhorn onderzocht ik welke functies nog onbenut waren en implementeerde ik die waar het tijd of fouten scheelde. Door HR2Day te koppelen aan Recruitee voorkwam ik dat dezelfde gegevens dubbel moesten worden ingevoerd.
Ik ben daarnaast van nature nieuwsgierig naar wat AI voor operationele processen kan betekenen, en heb dat ook in de praktijk getest. Samen met collega's onderzocht ik onder andere AI voor gespreksvastlegging en voor het automatiseren van terugkerende taken. Door de reorganisatie die volgde is dit destijds niet verder uitgerold, maar de interesse is gebleven: ik heb me hierin inmiddels verder verdiept met een masterclass AI voor HR-professionals.
Deze ervaring in het herinrichten van processen, kennis en systemen is precies waar ik nu MKB-organisaties mee help: ik breng in kaart waar het schuurt, en zorg dat de verbetering blijft staan, ook na mijn vertrek.
Naast leidinggeven en procesoptimalisatie heb ik door de jaren heen concrete HR-projecten uitgevoerd. Ik herschreef een personeelshandboek en ontwikkelde een onboardingsboek met bijbehorende onboardingsgids, in twee versies: één voor productiepersoneel en één voor kantoorpersoneel binnen dezelfde organisatie. Ook voerde ik met 2DaysMood medewerkerstevredenheidsonderzoeken (MTO) uit, waar duidelijke actiepunten uit naar voren kwamen.
Daarnaast heb ik ervaring met recruitment en marketingcommunicatie: van vacatureteksten en actieve search tot social media, contentcreatie en de nieuwsbrief in het Nederlands en Engels. Recruitment is geen dienst die ik nu actief aanbied, maar de ervaring komt goed van pas bij het schrijven van scherpe, vindbare teksten.
Deze brede ervaring, van HR-projecten tot communicatie, is precies wat ik nu als projecten op maat aanbied: een duidelijke vraag, een concreet resultaat, zonder dat je er een vaste functie voor hoeft te creëren.
Geen dikke rapporten, geen vaag advies. Meekijken, meedenken en samen met jou aanpakken wat nodig is: dat is hoe ik werk, als sparringpartner die ook zelf de handen uit de mouwen steekt.
Mijn manier van werken is gegrond in organisatiepsychologie, verandermanagement en lean management. Ik let daarbij net zo goed op wat een verandering met je team doet, als op het resultaat zelf en hoe efficiënt het proces eromheen is ingericht. Dat moet allemaal kloppen, anders houdt het niet stand.
Bluso is gevestigd in Bergen op Zoom en werkt voor bedrijven in Zuidwest-Nederland: West-Brabant, Zeeland en de zuidrand van Zuid-Holland.
Neem contact op →